Datenschutz bei TeamViewer™ und Robert Fischbach Internet- und IT-Lösungen

Im Zuge des digitalen Einzelkurses werden (personenbezogene) Daten durch TeamViewer™ verarbeitet. Bevor Sie an einer digitalen Schulung teilnehmen, beachten Sie daher Bitte unbedingt die Dokumentationen zum Datenschutz bei TeamViewer™: https://www.teamviewer.com/de/datenschutzerklaerung/ →. 

Um einen digitalen Einzelkurs durchführen zu können, stellen wir über die Server von TeamViewer™ eine verschlüsselte Verbindung zu Ihrem Endgerät her. Während der Schulung kann es dazu kommen, dass (personenbezogene) Daten übermittelt werden. Selbstverständlich werden alle (personenbezogenen) Daten, die im Zuge der Schulung anfallen, nach den derzeit gültigen Gesetzen und Vorgaben (EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO); Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG); Vorgaben der zuständigen Aufsichtsbehörden) verarbeitet. Während des gesamten Schulungszeitraums speichern wir die von TeamViewer™ ermittelte ID Ihres Endgerätes, damit wir uns an den vereinbarten Schulungsterminen unkompliziert auf Ihr Gerät aufschalten können. Selbstverständlich müssen Sie den Zugriff an jedem Schulungstermin erneut bewilligen. In der Regel speichern wir keine (personenbezogenen) Daten, die bei einer Schulung anfallen, außer, die Daten werden zu weiteren Schulungszwecken benötigt. Die Daten werden sofort gelöscht, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Durch technische und organisatorische Maßnahmen stellen wir die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben sicher und verpflichten auch unsere externen Dienstleister auf die Einhaltung dieser. 

Ausführliche Informationen zum Datenschutz bei Robert Fischbach Internet- und IT-Lösungen finden Sie in den Dokumentationen zum Datenschutz →.

Software und Funktionsweise

Für unsere digitalen Einzelkurse nutzen Sie eine Version von TeamViewer™. Bei Windows-Geräten wird am Ende der ersten Sitzung eine Verknüpfung namens "Robert Fischbach Internet- und IT-Lösungen" auf Ihrem Desktop abgelegt. Da im Regelfall mehrere Schulungstermine vereinbart werden, ist diese Option sinnvoll: Somit müssen Sie das Prozedere nicht zu jedem Termin erneut durchlaufen und können das Programm direkt starten. Selbstverständlich können Sie die Installationsdatei und die Verknüpfung jederzeit wieder löschen. Bei allen anderen Endgeräten laden Sie in der Regel TeamViewer™ als vollständiges Programm oder als App herunter. Wenn Sie das Programm beenden, können wir nicht mehr auf Ihren Rechner zugreifen, da der Zugriff für jede einzelne Sitzung erneut erlaubt werden muss. Während der gesamten Schulung ist der Datenverkehr mittels 256 Bit AES-Verschlüsselung gesichert.

Windows-Betriebssysteme: Nach dem Download der Installationsdatei wird diese automatisch ausgeführt. Nach Fertigstellung senden wir Ihnen eine Verbindungsanfrage, die Sie aktiv annehmen müssen. Danach ist die Verbindung hergestellt und wir können auf Ihr System zugreifen. 

Alle anderen Betriebssysteme und mobile Endgeräte: Sie müssen TeamViewer™ aktiv als Programm auf Ihren Computer oder als App auf Ihr mobiles Endgerät herunterladen. Nachdem Sie allen Installationsschritten gefolgt sind, wird Ihnen eine ID und ggf. ein Passwort angezeigt. Durch Weitergabe dieser Daten an Robert Fischbach Internet- und IT-Lösungen und/oder durch Bestätigung der Verbindungsanfrage können wir auf Ihr Gerät zugreifen.

Sicherheitshinweis: Geben Sie Daten nur an Robert Fischbach Internet- und IT-Lösungen weiter und akzeptieren Sie keine Verbindungsanfragen außerhalb der vereinbarten Schulungszeiten.

Haftungsausschluss

In allen Schulungen lassen wir größtmögliche Sorgfalt walten und verpflichten uns zur Geheimhaltung. Wissentlich erfolgt keine Installation/Überspielung von Schadprogrammen, Malware oder illegalen Inhalten auf Ihr für die Schulung verwendetes Endgerät. Dennoch können wir keine Haftung für Schäden übernehmen, die mit der digitalen Schulung in Verbindung stehen oder eine Garantie für die Problemlösung geben. Dies gilt auch dann, wenn etwaige Schäden in zeitlicher Nähe zum Schulungstermin auftreten. Sie sind selbstständig für eine ausreichende Sicherung ihrer EDV-Systeme verantwortlich (z. B. aktueller Virenscanner, Datensicherung, Firewall, keine installierten Schadprogramme, keine illegalen Daten oder nicht lizensierte Software). Darüber hinaus verpflichten Sie sich, die Berechtigung bzw. Einwilligung zu besitzen, Robert Fischbach Internet- und IT-Lösungen Zugriff auf das für die Schulung verwendete Endgerät zu gewähren. Zudem sind Sie dazu angehalten, während der gesamten Dauer die digitale Schulung auf ihrem Bildschirm zu verfolgen und bei etwaigen Unstimmigkeiten die Verbindung eigenständig beenden. Nach der/den digitalen Schulung(en) müssen Sie das Programm beenden/schließen, um sicherzustellen, dass eine Verbindung nicht ohne Weiteres wiederhergestellt werden kann.

Abschließende Hinweise

• Eine digitale Schulung kann nur dann zustande kommen, wenn Sie den Zugriff auf Ihr System erlauben. Diese Einwilligung erfolgt im Regelfall damit, dass Sie unsere Verbindungsanfrage aktiv bestätigen oder die Zugangsdaten durchgeben. Somit sind wir nicht in der Lage, ohne Ihre aktive Zustimmung auf Ihr Endgerät zuzugreifen.
• Sie können den digitalen Einzelkurs jederzeit beenden, indem Sie die Sitzung in TeamViewer™ schließen oder das Programm bzw. die App beenden.
• Diese Richtlinien gelten für die gesamte Dauer des/der digitalen Einzelkurses/Einzelkurse.